Qualification & orientation des demandes
Lire une demande, identifier les informations manquantes et proposer une destination ou une prochaine étape. Les règles métier et les situations ambiguës sont définies avec l’équipe qui utilise le système.
04 / AGENTIC SYSTEMSDe la réponse
De la réponse
à l’action maîtrisée.
Des agents IA pour coordonner vos outils et vos processus.
Un agent IA associe un modèle, un objectif et des outils autorisés pour avancer dans un processus. 1202 conçoit ces systèmes autour de vos usages : recherche documentaire, qualification de demandes, préparation d’actions et suivi, avec des permissions et une supervision définies.
Parlons de votre projet ↗LE FOND & LES POSSIBLES
Un objectif clair. Des limites explicites.
Automatiser une tâche ne signifie pas donner accès à tout. Nous déterminons ce que l’agent peut lire, proposer et exécuter, puis les étapes qui doivent rester sous contrôle humain. L’architecture privilégie un parcours compréhensible et une reprise en cas d’échec.
Recherche & préparation d’actions
Retrouver les éléments dans des sources autorisées, les rapprocher et préparer une proposition. Une étape de validation peut précéder l’envoi d’un message, la modification d’une donnée ou toute action sensible.
Connexions aux outils métier
Les intégrations sont étudiées selon vos API et vos permissions : CRM, formulaires, bases documentaires ou outils internes. Chaque connexion a un rôle et un périmètre d’accès déterminés.
Orchestration & automatisation
Certaines tâches suivent des règles déterministes ; d’autres nécessitent l’interprétation d’un modèle. Nous combinons les deux lorsque cela simplifie le processus, sans ajouter un agent là où une automatisation classique suffit.
Validation, journalisation & reprise humaine
Prévoir les limites d’action, les erreurs d’outils, les demandes hors périmètre et les validations. Le suivi aide votre équipe à comprendre ce qui a été proposé ou exécuté et à reprendre la main.
UN CADRE CONCRETCe que nous
Ce que nous
construisons ensemble.
Les éléments retenus et leur niveau de détail sont précisés dans le périmètre du projet.
- ↗Cartographie du processus et des exceptions
- ↗Liste des outils et permissions nécessaires
- ↗Prototype d’agent sur un scénario délimité
- ↗Tests des actions, erreurs et validations
- ↗Documentation du suivi et de la reprise humaine
Quelle différence entre automatisation, assistant IA et agent IA ?
Une automatisation suit des étapes prédéfinies. Un assistant IA aide à répondre ou à produire du contenu. Un agent IA peut aussi choisir et utiliser des outils dans les limites de son objectif. Le choix dépend de la tâche, de sa variabilité et du contrôle nécessaire ; un processus peut associer ces trois approches.
Voir les projets & explorations ↗LA SUITE COMMENCE PAR UNE CONVERSATION. OUVERTS AUX BELLES IDÉES
Et si on créait
la suite ?
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